FAQ

FRAGEN UND ANTOWORTEN

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Anregungen zu mekstone-store.de haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

 

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail: support@mekstone-store.at oder verwenden Sie unser Kontaktformular unter https://mekstone-store.at/kontakt/ .

Der Bestellprozess ist sehr einfach gestaltet. Sie klicken auf den Menupunkt “Shop” oder einfach unter : mekstone-store.at/shop und finden dort die Auswahl an Artikel.

 

Wenn Sie Ihren Gewünschten Artikel ausgewählt haben klicken Sie auf “In den Warenkorb”.  Nun sehen Sie rechts oben auf der Website ein Warenkorb-Symbol, dort klicken Sie ebenfalls drauf. Hier sehen Sie eine Bestellübersicht – wenn Sie soweit sind können Sie mit einem Klick auf “Zur Kasse” mit dem Bestellvorgang fortfahren.

 

Als Nächstes geben Sie ihre Daten zur Lieferung ein und können mit einer der aufgelisteten Zahlungsmethoden ganz einfach und bequem bezahlen.

 

Im Anschluss an Ihre Bestellung senden wir Ihnen Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Diese Bestätigung enthält noch einmal alle Details zu Ihrer Bestellung.

 

Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie zur Sicherheit auch Ihren Spam-Ordner.”

Schreiben Sie eine E-Mail an office@mekstone.at

Um Ihren Einkauf im MeKSTONE Store so einfach und sicher wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen folgende Zahlungsarten an.

 

  • Kreditkarte (Mastercard, VISA, Amercian Express)
  • Klarna – Rechnung
  • Klarna – Pay now
  • Klarna – Sofort Überweisung
  • Bancontact
  • PayPal
  • EPS
  • Giropay
  • iDEAL

In welche Länder liefert MeKSTONE?

 

Die Lieferung ist derzeit in den Ländern möglich: Österreich und Deutschland

 

Weitere Länder befinden sich derzeit im Aufbau. Sollten Sie sich in einem anderen Land befinden und MeKSTONE Produkte erwerben wollen, schreiben Sie uns eine Mail unter support@mekstone-store.at.

 

Welche Versandarten gibt es und wie hoch sind die Versandkosten?

 

Wir versenden unsere Pakete mit der Österreichischen Post. Die Versandkosten sind 4,90 € in Österreich und 9,90 nach Deutschland.

Sie können alle Artikel die Sie bei MeKSTONE im Online-Store kaufen, innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum an unser Lager (Modecenterstraße 22/B24, 1030 Wien, Österreich) zurücksenden.

 

Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Artikel, wenn Sie die Sendung per Post zurücksenden.

 

Anleitung zur Rücksendung aus Österreich und Deutschland :

 

WICHTIG – Sie müssen diesen Schritt durchführen damit wir Ihre Rückerstattung beantragen können.

 

Online unter www.mekstone-store.at/my-account finden Sie den Punkt “Rücksendungen” dort Wählen Sie Ihre Bestellung aus und Schreiben dazu welches Produkt Sie zurücksenden möchten.  Nach dem Sie die Rücksendung beantragt haben fahren Sie wie folgt vor:

 

1. Kleben Sie das beigelegte Retourenlabel auf die Versandverpackung.

2. Legen Sie den Lieferschein im Original oder in Kopie bei

3. Bringen Sie das Paket zu einem DPD-Shop

4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung Ihrer Zahlung

 

Bei Fragen wenden Sie sch an unseren Kundenservice unter support@mekstone-store.at

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben und alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

 

Die Rückerstattung wird am selben Tag der Annahme angefordert. Nach Erhalt der der Bestätigungs-E-Mail wird der Betrag wird durch unser Zahlungssystem zurückerstattet.